Dialog, dostępność, przejrzystość, otwartość i szczerość – oto wartości, jakie kształtować będą relacje między firmą a prosumentem, czyli nowej jakości konsumentem – świadomym, aktywnym, wymagającym i kreatywnym. O tym, kim jest polski prosument, jak do niego dotrzeć z przekazem marketingowym i zyskać jakże cenną aprobatę rozmawiano podczas konferencji 2nd Interactive Marketing Meeting w Spale.

„Prosument” to termin wprowadzony pod koniec lat 70. ubiegłego stulecia przez amerykańskiego pisarza, futurologa, socjologa, guru marketingowców – Alvina Tofflera. Prosument, pisał w „Trzeciej Fali” Toffler, jest połączeniem ról, jakie do tej pory pełnili konsument i producent. W dobie mediów elektronicznych mianem prosumentów określa się te osoby, które posiadają dużą wiedzę na temat marek, produktów i usług, dzielą się tą wiedzą z innymi za pośrednictwem internetu, wpływając tym samym na ich decyzje zakupowe.

Prosumenci, jak podaje Internet Standard, mogą stać się najlepszymi ambasadorami marki - dzięki swej wiedzy i bezstronności są dużo bardziej wiarygodnym źródłem informacji o produkcie niż reklama. Warto zatem zabiegać o ich względy. Zwłaszcza, że - według badań Gemius zaprezentowanych na konferencji 2nd Interactive Marketing Meeting - stanowią oni 36 proc. polskich użytkowników sieci. Są to częściej mężczyźni (59 proc.) niż kobiety (41 proc.), osoby w wieku 19 – 34 lata (56 proc.) z wykształceniem wyższym lub niepełnym wyższym (45 proc.).

Firmy, wychodząc naprzeciw pomysłowości klientów, prześcigają się w pomysłach na tworzenie przez nich haseł reklamowych i opakowań produktów. Gdy ogłoszono w sieci konkurs na projekt opakowania perfum Puma Create, w ciągu dwóch miesięcy spłynęło ponad 21 tysięcy projektów autorstwa głównie młodych internautów. Zwycięskie opakowanie, wytypowane przez ponad 400 tysięcy użytkowników sieci, trafiło na sklepowe półki, a sprzedaż kosmetyków Puma wzrosła z 35,4 mln zł w 2005 r. do 48,6 mln zł rok później. Jak podaje Newsweek, amerykańskie koncerny poszły już o krok dalej: firma Jones Soda nie tylko produkuje napoje w butelkach z etykietami autorstwa klientów. Zachęca ich także do wymyślania smaków.

Według wyników badań Gemius, aż 67 proc. polskich użytkowników sieci poszukuje opinii innych internautów na temat produktu, jakiego zakup planuje. Miejscami, gdzie najczęściej spotykają się z tego typu informacjami, są strony sklepów i aukcji internetowych (79 proc.) oraz porównywarek cen (56 proc.). Na stronie konferencji interactivemarketingmeeting.pl możesz sprawdzić, czy jesteś prosumentem. A tymczasem zapraszam do zapoznania się z najnowszymi wynikami badania gemiusTraffic.

Pozdrawiam,
Aleksandra Teodorczyk
Gemius SA
http://gemius.pl/